1. Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

2. Tous les prix s’entendent hors TVA et départ usine.

3. Pour les nouveaux clients, les trois premières commandes nécessitent un prépaiement de 100 %.

4. CowCare reste propriétaire des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral de celles-ci, ainsi que de tous les autres frais applicables, tels que les frais de livraison.

5. Les images et les spécifications de poids affichées dans le magasin en ligne ou dans tout document, tel que les devis de vente, sont fournies à titre d’illustration uniquement et peuvent varier par rapport au produit réel.

6. Les commandes peuvent être passées par les canaux suivants :

  • Courriel
  • Téléphone ou WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • Notre boutique en ligne
  • en contactant directement votre responsable des ventes

7. Les sprays et les liquides ne peuvent pas être expédiés par avion.

8. Frais d’expédition standard pour les colis :

  • Union européenne (continentale) : 15 euros par colis, avec un poids maximum de 20 kilogrammes par colis.
  • Lettonie : 5 euros par colis, avec un poids maximal de 20 kilogrammes par colis, s’il est expédié depuis la Lettonie, à un distributeur automatique de colis en Lettonie ; 15 euros par colis, avec un poids maximal de 20 kilogrammes par colis, s’il est expédié depuis les Pays-Bas.

9. Frais d’expédition standard pour les palettes :

  • Union européenne (continentale) : calculé par commande
  • Pays-Bas et Belgique : 95 € par palette (si expédiée des Pays-Bas)

10. Pour toutes les livraisons non standard, les frais d’expédition seront calculés sur la base des détails de la commande.

11. Les commandes dont le poids total est égal ou supérieur à 200 kilogrammes sont expédiées sur une palette.

12. Les produits pesant plus de 20 kilogrammes par unité seront expédiés sur une palette.

13. Les retours de produits et de matériel non utilisés, y compris les réclamations concernant des articles manquants ou incorrects, ne sont autorisés que dans un délai de 14 jours (comme indiqué par la date de livraison du transporteur). Tous les articles retournés seront inspectés. Si l’article a été ouvert ou utilisé, un remboursement partiel peut être effectué. Si le retour est dû à une erreur de CowCare ou à un produit défectueux, CowCare remboursera le coût total de la marchandise et les frais d’expédition.

Remarque : assurez-vous que le produit que vous souhaitez acheter est autorisé dans votre pays.

Conditions d’utilisation des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux CowCare ne peuvent être utilisées que sur notre site officiel – www.cowcare.eu

  1. Pour utiliser votre carte-cadeau, entrez le code fourni dans la section « code promo » de votre panier ou lors de la validation de votre commande.
  2. Chaque code de carte cadeau n’est utilisable qu’une seule fois. Dès que l’achat a été effectué en utilisant le code, la carte devient inactive.
  3. Les cartes-cadeaux sont privées et ne peuvent pas être combinées avec d’autres codes promotionnels, réductions ou offres spéciales.
  4. La carte cadeau « Chute Delivery » est valable trois mois à compter de la date d’émission. Les cartes expirées ne seront ni acceptées ni renouvelées.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre carte-cadeau, veuillez contacter votre responsable des ventes directes ou nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected].